Sarcinile operaționale în cadrul subiectelor atribuite sunt:
- Răspunde la întrebările angajaților, managerilor sau candidaților folosind instrumentele și sistemul de cunoștințe disponibile in Front Office
- Transmite întrebările angajaților către specialiști de nivel 2 atunci când sunt necesare cunoștințe funcționale specifice și aprofundate
- Încheie tranzacții simple legate de resurse umane și de salarizare
- Documentează și urmărește toate solicitările, problemele și tranzacțiile angajaților
- Recunoaște evenimentele neobișnuite sau zonele cu probleme constante și colaborează cu Team Lead pentru a le rezolva
- Lucrează ca membru al echipei, punând accentul pe serviciul clienți
- Sugerează metode de actualizare, simplificare și îmbunătățire a proceselor, procedurilor și tehnologiilor
- Ajută la punerea în aplicare a programelor, politicilor și serviciilor furnizate de Serviciul partajat de resurse umane, acționând ca primă linie de contact pentru angajați
- Sprijină elaborarea întrebărilor frecvente pe baza identificării unor actualizări sau a unor cerințe noi
Experiență și abilitati necesare:
- Diplomă universitară sau echivalent
- Experiența în mediul de birou cu activități legate de back-office nu este esențială, dar va fi considerată un avantaj
- Mentalitate centrată pe client
- Personalitate proactivă, cu capacitatea de a lucra sub supraveghere minimă
- Vă simțiți confortabil să lucrați într-un mediu cu ritm rapid de lucru
- Abilități interpersonale solide (lucru în echipă, comunicare, ascultare, atenție la detalii)
- Abilități solide de analiză și de rezolvare a problemelor
- Abilitatea de a lucra cu informații care necesită un tratament confidențial
- Competențe avansate în limba greacă (oral și scris)
- Cunoașterea suficientă a limbii engleze (oral și scris)