Despre Deutsche Telekom Business Services România
În România, Deutsche Telekom a înființat un Shared Service Center în București & Timișoara – Deutsche Telekom Services Europe Romania (DTSE Romania), care furnizează servicii de funcții de suport precum HR, Contabilitate, Raportare și Finanțe, precum și servicii de suport IT pentru aceste linii de business, pentru întreaga amprentă europeană Deutsche Telekom începând cu iulie 2013.
Ne concentrăm pe:
– cele mai bune experiențe pentru clienți
– furnizarea de servicii de înaltă calitate
– condiții de muncă excelente
– creșterea cu ajutorul inovațiilor
– îmbunătățirea continuă a competitivității prin digitalizare
Scopul funcției
– Responsabil pentru elaborarea și monitorizarea indicatorilor-cheie de performanță (KPI) pentru organizația globală DTSE
– Analiza proceselor și identificarea oportunităților de optimizare în ceea ce privește eficiența și calitatea
– Analiza și discutarea dezvoltării indicatorilor cheie de performanță și a impactului financiar cu conducerea
– Crearea transparenței privind impactul financiar al modificării indicatorilor-cheie de performanță
– Conducerea sau sprijinirea proiectelor naționale și internaționale de complexitate medie/înaltă
– Proiectarea și stabilirea unei noi surse centrale de raportare (Microstrategy sau BI) pentru scopuri de conducere financiară
– Sprijinirea proiectelor de lansare pentru a integra alți indicatori cheie de performanță în centrul de servicii partajate
– Sprijinirea optimizării continue a proceselor DTSE
Experiență și competențe necesare
– Abilități excelente de analiză și comunicare
– Experiență în prezentarea de date noi unui public și în explicarea de concepte noi
– Capacitatea demonstrată de a efectua investigații aprofundate și complexe și de a rezuma rezultatele la nivel de conducere
– Cunoștințe profunde în domeniul controlului
– Experiență și Know-how în procesele și conducerea într-un centru de servicii partajate
– Experiență practică în proiectarea, standardizarea și implementarea KPI-urilor și evaluarea financiară a optimizării proceselor
– Experiență ca lider de proiect sau manager de proiect, experiența în proiecte internaționale este benefică
– Engleză excelentă, scrisă și vorbită
– Flexibilitate de a călători la nivel internațional
– Atitudine corporatistă și comportament puternic de serviciu
– Abilități excelente în MS Office (PowerPoint, Excel); abilitățile în Microstrategy sunt favorabile