Descrierea postului
- Servește ca expert în domeniu pentru zona de proces Administrarea datelor angajaților și activitățile aferente acesteia
- Se asigură că toate documentele și aprobările necesare au fost primite și că informațiile sunt introduse cu exactitate în HRIS (gestionarea datelor de resurse umane)
- Produce rapoarte (standard și ad-hoc) utilizând bazele de date și sistemele disponibile
- Intocmește documentația referitoare la modificările și tranzacțiile în domeniul resurselor umane, utilizând modelele și procedurile stabilite
- Asigură respectarea cerințelor de păstrare a înregistrărilor și a documentației. Îndosariază documentația referitoare la candidați, după caz
- Recunoaște evenimentele neobișnuite sau zonele cu probleme consistente și colaborează cu șeful de echipă pentru a le rezolva
- Menține documentația și procedurile privind informațiile despre procese în sistemul de gestionare a cunoștințelor
- Realizează transferul de cunoștințe pentru zona de proces din cadrul serviciilor partajate de resurse umane cu programele existente și atunci când sunt introduse noi inițiative
- Ajută la implementarea programelor, politicilor și serviciilor furnizate de Serviciul comun de resurse umane sau a proiectelor de îmbunătățire a proceselor, menținând cunoștințele la zi cu noile proceduri sau modificări ale proceselor care sunt implementate
- Sprijină alte echipe SSC de resurse umane și „completează” responsabilitățile administrative în timpul absențelor temporare sau în perioadele cu un volum mare de muncă.
- Urmărește și procesează problemele și reclamațiile privind calitatea serviciilor și le abordează, după caz, în conformitate cu procedura de escaladare.
- Sprijină sarcinile de resurse și procesele de tranzacționare legate de administrarea datelor angajaților
Candidatul ideal
- Minim o diplomă de licență
- Cunoștințe avansate de limba spaniolă (oral și scris)
- Este necesară o orientare către serviciul clienți și abilități interpersonale puternice
- Abilități de ascultare, seriozitate
- Abilități puternice de analiză și de rezolvare a problemelor
- Abilități puternice de exprimare verbală/scrisă și atenție la detalii\
- Abilitatea de a oferi în mod constant servicii de înaltă calitate pentru clienți într-o manieră profesională
- Luarea inițiativei într-o manieră proactivă pentru a îmbunătăți practicile de lucru proprii și ale echipei
- Cunoștințe de limba engleză – avansate (scris, vorbit)