Responsabilități:

• Acționează ca expert pentru procesele de Employee Data Administration și activitățile conexe.
• Se asigură că toate documentele și aprobările necesare au fost primite și că informațiile sunt introduse corect în HRIS (sistemele de administrare a datelor HR).
• Generează rapoarte standard sau ad-hoc folosind bazele de date și sistemele disponibile.
• Pregătește documentația aferentă modificărilor și tranzacțiilor HR, folosind șabloanele și procedurile stabilite.
• Se asigură că documentele și arhivarea sunt realizate conform cerințelor. Arhivează documentația aferentă candidaților, acolo unde este cazul.
• Identifică situații neobișnuite sau probleme recurente și colaborează cu Team Leader-ul pentru găsirea soluțiilor.
• Actualizează documentația de proces și procedurile în sistemul de knowledge management.
• Realizează transfer de know-how pentru aria de proces în cadrul HR Shared Services, atât pentru procese existente, cât și în cazul inițiativelor noi.
• Oferă suport la implementarea programelor, politicilor și serviciilor furnizate de HR Shared Service sau în proiectele de îmbunătățire a proceselor, menținându-se la curent cu noile proceduri.
• Oferă suport altor echipe din HR SSC și preia temporar sarcini administrative în caz de absențe sau perioade aglomerate.
• Urmărește și procesează problemele sau reclamațiile legate de calitatea serviciilor și le escaladează atunci când este necesar, conform procedurilor.

Experiență și abilități necesare:

• Diplomă de licență (minimum).
• Minimum 6 luni experiență într-un rol similar de Employee Data Administration sau Inquiry Management.
• Gândire analitică, capacitate de sinteză și de definire a proceselor.
• Cunoașterea limbii engleze – nivel avansat (scris și vorbit).
• Abilitatea de a redacta mesaje clare, corecte, coerente și gramatical corecte.
• Abilități solide de analiză și rezolvare a problemelor.
• Orientare către client și abilități interpersonale foarte bune.
• Abilități de ascultare activă.
• Seriozitate și responsabilitate.
• Disponibilitate pentru deplasări, în funcție de necesitățile proceselor alocate.
• Atenție la detalii și abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a livra constant servicii de calitate într-un mod profesionist.
• Inițiativă și abordare proactivă pentru îmbunătățirea modului de lucru propriu și al echipei.